PROTOTIPO EN VIVO SERVITEC · Software de Órdenes de Trabajo & Field Service con IA

Tome el control total de sus órdenes de trabajo, técnicos y garantías.

SERVITEC es la plataforma integral para gobernar operaciones de servicio técnico, mantenimiento preventivo y field service con Inteligencia Artificial. Desde la recepción de la solicitud hasta la firma del cliente en campo, todo en un solo sistema conectado.

Explorar prototipo en vivo Agendar demostración guiada

Recorra el tablero Kanban, pruebe el diagnóstico con IA y consulte el historial de equipos con datos de demostración.

Prototipo demostrativo interactivo. Se abre en una nueva pestaña.

Resumen ejecutivo de SERVITEC con órdenes activas, técnicos en ruta y cumplimiento de SLA — Resumen ejecutivo de SERVITEC. Captura del prototipo demostrativo. Seleccione la imagen para ampliarla en alta resolución.

Control riguroso para empresas de mantenimiento, talleres y servicio técnico

+45%

Mayor productividad en técnicos en campo y talleres de servicio

-60%

Reducción del tiempo medio de diagnóstico y reparación (MTTR)

99.2%

Cumplimiento garantizado de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)

Servitec AI

Diagnóstico asistido por Inteligencia Artificial y copiloto técnico

Operaciones técnicas conectadas

Deje atrás las planillas en papel y las órdenes extraviadas.

¿Sus técnicos pierden tiempo buscando repuestos o reportando por chat? Centralice la gestión de órdenes de trabajo, equipos de clientes, cotizaciones de reparación y visitas en terreno con una plataforma moderna pensada para la velocidad operativa.

Órdenes de Trabajo y Kanban Servicio en Campo (Field Service) Diagnóstico Asistido con IA Equipos, Activos y Garantías Cotizaciones y Repuestos Contratos de Mantenimiento y SLA

Órdenes de Trabajo y Kanban

Trazabilidad completa de cada orden desde el ingreso hasta la entrega.

Tablero Kanban visual para gestionar el avance de órdenes por etapas de diagnóstico, reparación y pruebas.

Gestión visual por etapas: recibida, diagnóstico, en reparación, repuestos y finalizada — Tablero Kanban de órdenes de trabajoDatos ficticios · Captura del prototipo

Trazabilidad garantizada con estados y técnicos asignados.

Del reporte de falla a la conformidad del cliente.

Bandeja centralizada con semáforo de prioridades, fechas de entrega y alertas preventivas.
Filtros ágiles por cliente, equipo, técnico responsable, sede o estado operativo.

Listado de OTs con filtrado por cliente, equipo, técnico asignado, prioridad y estado — Bandeja centralizada de órdenes de trabajoDatos ficticios · Captura del prototipo

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Servicio en Campo (Field Service)

Coordine técnicos móviles, rutas y atención en las instalaciones del cliente.

Despacho inteligente de cuadrillas según geolocalización, especialidad y disponibilidad.

Field Service Management: asignación de cuadrillas, geolocalización y checklist en sitio — Servicios en campo y técnicos móvilesDatos ficticios · Captura del prototipo

Trazabilidad garantizada con estados y técnicos asignados.

Del reporte de falla a la conformidad del cliente.

Checklist digital de revisión, captura de firmas del cliente y fotos de evidencia en sitio.
Directorio de personal técnico con balanceo automático de cargas de trabajo.

Gestión del personal técnico por especialidad, sede, disponibilidad y balance de trabajo — Directorio de técnicos y especialistasDatos ficticios · Captura del prototipo

Explorar Servicio en Campo (Field Service) en el prototipo ↗

Diagnóstico Asistido con IA

Acelere la resolución de averías con el poder de Servitec AI.

Sugerencias inteligentes de posibles causas de falla basadas en historial y síntomas reportados.

Servitec AI: sugerencia de posibles causas de falla, árbol de diagnóstico y repuestos necesarios — Diagnóstico asistido por Inteligencia ArtificialDatos ficticios · Captura del prototipo

Trazabilidad garantizada con estados y técnicos asignados.

Del reporte de falla a la conformidad del cliente.

Recomendación automática de repuestos, herramientas y procedimientos estándar de reparación.
Copiloto conversacional para que el técnico consulte manuales y guías técnicas en campo.

Asistente conversacional con IA para técnicos en campo: manuales, diagramas y solución de fallas — Copiloto técnico con Inteligencia ArtificialDatos ficticios · Captura del prototipo

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Equipos, Activos y Garantías

Hoja de vida completa de cada máquina, dispositivo o activo atendido.

Registro de equipos por cliente, marca, modelo, número de serie y ubicación física.

Inventario de activos de clientes, marcas, modelos, series e historial de mantenimientos — Parque de equipos y activosDatos ficticios · Captura del prototipo

Trazabilidad garantizada con estados y técnicos asignados.

Del reporte de falla a la conformidad del cliente.

Historial cronológico de intervenciones, repuestos instalados y técnicos que intervinieron.
Control de garantías de fábrica, fechas de vencimiento y pólizas de mantenimiento.

Formulario completo: cliente, equipo, número de serie, falla reportada y asignación técnica — Radicación de nueva orden de trabajoDatos ficticios · Captura del prototipo

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Cotizaciones y Repuestos

Presupuestos rápidos, aprobación del cliente y control de costos.

Generación de cotizaciones detalladas de repuestos y mano de obra a partir del diagnóstico.

Elaboración de cotizaciones de repuestos y mano de obra para aprobación previa del cliente — Presupuestos y cotizaciones de reparaciónDatos ficticios · Captura del prototipo

Trazabilidad garantizada con estados y técnicos asignados.

Del reporte de falla a la conformidad del cliente.

Envío al cliente para aprobación digital antes de proceder con reparaciones costosas.
Trazabilidad de márgenes comerciales, costos de piezas y facturación posterior.

Tarjetas operativas con semáforo de prioridad, fechas límite y acciones rápidas — Cuadrícula de órdenes y estadosDatos ficticios · Captura del prototipo

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Contratos de Mantenimiento y SLA

Cumpla sus acuerdos de servicio y anticipe fallas antes de que ocurran.

Planes de mantenimiento preventivo programados con generación automática de órdenes.

Gestión de contratos preventivos y correctivos, acuerdos de nivel de servicio y pólizas — Contratos de mantenimiento y SLADatos ficticios · Captura del prototipo

Trazabilidad garantizada con estados y técnicos asignados.

Del reporte de falla a la conformidad del cliente.

Monitoreo de SLAs con tiempos máximos de respuesta y solución según contrato.
Dashboard ejecutivo con métricas de MTTR, tasa de resolución y satisfacción del cliente.

Indicadores de órdenes activas, técnicos en ruta, tiempo medio de reparación y cumplimiento de SLA — Resumen ejecutivo de servicio técnicoDatos ficticios · Captura del prototipo

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El flujo operativo del servicio técnico moderno

Cada intervención cuenta con responsables claros, alertas de tiempo y registros digitales inalterables.

RadicaciónEl cliente o helpdesk registra la falla, equipo y datos de contacto.
DiagnósticoEvaluación técnica y Servitec AI sugiere repuestos y procedimientos.
AprobaciónCotización formal enviada al cliente para aprobación digital en un clic.
EjecuciónReparación en taller o en campo con checklist y fotos de evidencia.
Cierre & SLAFirma de conformidad, entrega del equipo garantizado y reporte cerrado.

Capacidades empresariales

Diseñado para la realidad operativa del servicio técnico

Módulos especializados para cubrir las necesidades reales de empresas prestadoras de servicios técnicos y mantenimiento en Colombia y Latinoamérica.

Servitec AI: Diagnóstico asistido y copiloto técnico

Aproveche la inteligencia artificial para guiar a los técnicos en la solución de averías. El asistente analiza síntomas reportados, cruza el historial de reparaciones de modelos idénticos y propone soluciones paso a paso.

¿Qué repuestos fallan con mayor frecuencia en este modelo?
Procedimiento recomendado de calibración según manual del fabricante.
Alerta automática si el equipo aún cuenta con garantía de proveedor vigente.

Field Service en dispositivo móvil

Los técnicos en campo consultan sus órdenes asignadas, llenan checklists en sitio, adjuntan fotografías del daño y capturan la firma digital del cliente.

App móvil responsive Firma en pantalla Fotos de evidencia

Hoja de vida de equipos y activos

Cada activo cuenta con su expediente digital: marca, modelo, número de serie, cliente propietario, componentes instalados y mantenimientos realizados.

Sectores e industrias que potencian su operación con SERVITEC

Adaptable a los requerimientos normativos y operacionales de diversas industrias de servicio y mantenimiento:

Climatización & HVAC

Mantenimiento de aires y refrigeración
Rutas de servicio preventivo
Medición de parámetros y gases

Maquinaria & Equipos Médicos

Dispositivos biomédicos con calibración
Pólizas y contratos de mantenimiento
Certificados de servicio técnico

Tecnología & Redes (IT)

Soporte a infraestructura y servidores
Helpdesk con acuerdos de SLA
Inventario de repuestos informáticos

Línea Blanca & Electro

Talleres autorizados y garantías
Cotizaciones de repuestos y mano de obra
Control de estados de entrega al cliente

Prototipo en vivo

Explore SERVITEC en tiempo real en su navegador.

Recorra el tablero Kanban, pruebe la radicación de órdenes, consulte el centro de operaciones y descubra cómo organizar a su equipo técnico.

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Tablero Kanban de órdenes Field Service móvil Contratos y SLA Diagnóstico con Servitec AI

Prototipo interactivo con datos ficticios. Se abre en una nueva pestaña.

Modernice el servicio técnico y las órdenes de trabajo de su empresa.

Conecte su taller, técnicos en campo y clientes con una solución de órdenes de trabajo a medida. Conversemos sobre sus flujos de servicio, repuestos, SLAs e integraciones contables.

Agendar demostración guiada Ver prototipo en vivo ↗

Conozca SERVITEC

Vea cómo puede operar su servicio técnico.

Recorra el sistema con nuestros especialistas. Conozca cómo configurar sus etapas de órdenes, estados de servicio, control de repuestos, contratos de mantenimiento y resuelva todas sus dudas en una sesión gratuita.

Complete sus datos y coordinaremos una demostración técnica adaptada a su sector de servicio.

Solicite una demostración personalizada

Déjenos sus datos y le responderemos en el menor tiempo posible.

Nombre completo Empresa o Taller Correo electrónico Teléfono / WhatsApp Sector de su empresa Al enviar este formulario acepta el uso de sus datos para coordinar la demostración técnica. Política de privacidad.

Preguntas frecuentes sobre el Software de Órdenes de Trabajo y Servicio Técnico

¿Puedo probar el software de órdenes de trabajo antes de contratar?

Sí. Puede acceder al prototipo en vivo de SERVITEC haciendo clic en el botón superior para explorar el tablero Kanban, la radicación de órdenes, el directorio de técnicos y el centro de operaciones con datos demostrativos.

¿Los técnicos pueden utilizar el sistema desde sus teléfonos móviles en campo?

Sí. La plataforma está diseñada con enfoque web responsive para que los técnicos en ruta consulten órdenes, sigan checklists de revisión, tomen fotos del equipo reparado y capturen la firma digital del cliente directamente en la pantalla de su celular o tablet.

¿Cómo ayuda Servitec AI en el diagnóstico de averías?

Servitec AI analiza la falla reportada por el cliente y el historial del equipo o modelo para sugerir posibles causas raíz, repuestos que suelen dañarse y guías de inspección recomendadas, permitiendo que incluso técnicos novatos diagnostiquen con la precisión de un experto.

¿Permite controlar inventario de repuestos y cotizaciones?

Totalmente. Puede asociar repuestos a cada orden de trabajo, calcular el costo de piezas y mano de obra, generar presupuestos para aprobación del cliente y llevar el control de consumo para facturación posterior o descuento de bodega.

¿El sistema maneja contratos de mantenimiento preventivo y SLA?

Sí. Cuenta con gestión de contratos de servicio periódico con programación automática de visitas, y temporizadores de SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) con alertas visuales para no incumplir los tiempos de respuesta pactados con clientes corporativos.

¿Se puede integrar con nuestro software de facturación o ERP existente?

Sí. En DesarrolloWeb.us adaptamos e integramos SERVITEC con sistemas de facturación electrónica, nuestro ERP Empresarial o softwares contables para sincronizar clientes, compras de repuestos y facturación de servicios.