1. Alcance y responsable
Esta política aplica al sitio desarrolloweb.us, sus páginas de servicio, formularios de contacto y diagnóstico, y el sistema de reserva de citas disponible en app.desarrolloweb.us. DesarrolloWeb.us actúa como responsable de los datos que obtiene directamente por estos canales.
Cuando DesarrolloWeb.us desarrolla o mantiene una solución para un cliente y trata información siguiendo instrucciones de ese cliente, las responsabilidades se determinan en el contrato correspondiente y DesarrolloWeb.us puede actuar como encargado del tratamiento.
2. Datos que podemos tratar
Datos entregados por la persona
- Nombre, empresa, cargo y datos de contacto.
- Correo electrónico, teléfono o medio elegido para responder.
- Información incluida en mensajes, formularios y solicitudes de diagnóstico.
- Datos de agenda, como fecha, hora y contexto de la reunión.
- Información técnica o comercial compartida voluntariamente para evaluar un proyecto.
Datos obtenidos durante la navegación
- Dirección IP aproximada, navegador, dispositivo, sistema operativo y páginas visitadas.
- Fecha, duración, fuente de la visita e interacciones con botones o formularios.
- Identificadores de cookies o tecnologías similares utilizados por herramientas de medición y publicidad.
No solicitamos deliberadamente contraseñas, información financiera, datos de salud ni otras categorías sensibles mediante los formularios públicos. Recomendamos no incluir este tipo de información en mensajes iniciales.
3. Para qué utilizamos los datos
- Responder preguntas y solicitudes comerciales.
- Organizar diagnósticos, reuniones y demostraciones.
- Evaluar necesidades de software, automatización, CRM, integraciones o inteligencia artificial.
- Preparar propuestas, estimaciones y comunicaciones relacionadas con un proyecto.
- Dar seguimiento a una relación comercial o contractual.
- Medir el funcionamiento del sitio y mejorar contenidos, navegación y campañas.
- Prevenir abuso, fraude, spam e incidentes de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.
No vendemos bases de datos personales. Tampoco utilizamos la información entregada en un diagnóstico para entrenar modelos públicos de inteligencia artificial sin una autorización o acuerdo específico.
4. Autorización y fundamentos del tratamiento
Al enviar voluntariamente un formulario o solicitar una cita, la persona autoriza el uso de sus datos para atender esa solicitud y realizar el seguimiento razonablemente relacionado. Cuando la ley lo permita, también podremos tratar información para ejecutar medidas precontractuales, cumplir un contrato, atender obligaciones legales o proteger la seguridad del sitio.
En Colombia, esta política se interpreta de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. En otras jurisdicciones aplicaremos los derechos y obligaciones que correspondan según la ubicación de la persona y el alcance de la operación.
6. Proveedores, divulgación y transferencias
Podemos permitir acceso limitado a proveedores que apoyan el alojamiento, seguridad, analítica, publicidad, comunicaciones o agendamiento. Entre las herramientas visibles en el sitio se encuentran Google Analytics, Meta Pixel y el sistema alojado en app.desarrolloweb.us.
Estos proveedores pueden procesar información en países distintos al de la persona visitante. Procuramos utilizar servicios reconocidos y limitar el acceso a lo necesario para cada finalidad. También podremos revelar información cuando exista una obligación legal, una orden válida o sea necesario proteger derechos y seguridad.
7. Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para responder solicitudes, administrar oportunidades comerciales, ejecutar contratos, resolver disputas y cumplir obligaciones legales. Cuando la información deja de ser necesaria, se elimina, anonimiza o restringe según sea razonablemente posible.
Aplicamos medidas administrativas y técnicas proporcionales al tipo de información, como comunicaciones mediante HTTPS, controles de acceso y limitación de permisos. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta; ante un incidente actuaremos según su alcance y las obligaciones aplicables.
8. Derechos y procedimiento de atención
Según la legislación aplicable, una persona puede solicitar acceso, conocimiento, actualización, corrección, eliminación, portabilidad, limitación, oposición o revocación de una autorización. En Colombia, el titular también puede solicitar prueba de la autorización, conocer el uso dado a sus datos y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite correspondiente ante el responsable.
Para presentar una consulta o reclamo:
- Ingrese al formulario de contacto.
- Indique en el mensaje “Solicitud de privacidad”.
- Describa el derecho que desea ejercer y los datos necesarios para localizar su información.
- Podremos pedir una verificación razonable de identidad antes de responder.
Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. Si la solicitud está incompleta, pediremos la información necesaria para continuar.
9. Información de menores de edad
Los servicios comerciales de DesarrolloWeb.us están dirigidos a empresas y personas adultas. No recogemos deliberadamente datos de menores de edad mediante el sitio. Si un representante considera que un menor entregó información, puede solicitar su revisión o eliminación mediante el canal de privacidad.
10. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio, proveedores o requisitos legales. La fecha de la versión vigente aparecerá al inicio de esta página. Los cambios materiales se comunicarán de manera razonable cuando sea necesario.